E-Ticaret Nedir ?
E-Ticaret, her ölçekte firma ve kuruluşların ürünlerini, hizmetlerini İnternet ortamından tanıtım ve pazarlamasını sağlayan, kurumunuzun kapılarını dünya pazarına açan yeni nesil bir teknoloji alternatifidir. E-Ticaret ile ekonomik rakamlarla yapacağınız yatırım sayesinde, Milyonlarla ifade edilen internet kullanıcıları sayfanıza birkaç saniyede ulaşabilir, ürün ve hizmetlerinizi İnternet üzerinden ödeme gerçekleştirerek satın alabilir. Sizde, zahmetsizce gerçekleşen bu işlemleri izleyebilir ve yönetebilirsiniz.
E-Ticaret sistem nasıl çalışır ?
E-Ticaret sistemleri, yapısı itibariyle komplike ve güvenlik ihtiyacı hat safhada olan profesyonel sistemler üzerinde çalışır. Sayfanızı sürekli yayında tutacak, potansiyel müşterileriniz olan web sayfanıza giren ziyaretçilerin görüntüleme, üyelik, satın alma, sipariş verme, ödeme gibi işlemlerini tam ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmelidir. Zira yapısal sorunlar nedeniyle oluşacak bir hatada telafisi olmayan sonuçlar doğabilir, müşterilerinizin bilgileri, hesaplarınız ve ürün veritabanınız art niyetli kişiler tarafından kullanılabilir.
Tüketiciye yönelik e-ticaret sanal mağazalar aracılığıyla yapılır. Sanal Mağazalarda geleneksel bir mağazanın kullandığı satış yöntemi aynısı elektronik ortama taşınmıştır. Ürünler mağaza reyonlarında sergilenmekte, beğenilen mal doğrudan reyondan alınmakta ve çoğu kez bir alışveriş arabası ya da sepetine konularak kasaya gidilip ödeme yapıldıktan sonra alışveriş sonlandırılmaktadır. Bu süreç o kadar benzer bir şekilde elektronik ortama taşınmıştır ki, seçilen ürünlerin bilgilerinin sunucuda saklanması için tıklanacak düğmelerde "sepete ekle", bunların listelenmesi için gerekli talimatı gönderecek düğmelere "sepeti göster" gibi açıklamalar konulmuştur. Burada amaç, ziyaretçinin fiziksel ortamda alışık olduğu alışveriş şeklinin e-ticaret uygulamasında da tekrarlanarak yabancılık hissinin ortadan kaldırılmasıdır.
E-Ticaret şekilleri nelerdir?
E-Ticaretin iki şekli bulunmaktadır.
- Firmadan firmaya (B2B, Business to business)
- Firmadan tüketiciye (B2C, Business to customer)
Örneğin bir elektronik pazaryerinden iplik ya da demir siparişi vermek firmadan firmaya (B2B) iken bir alışveriş sitesinden radyo siparişi vermek firmadan tüketiciye (B2C) satıştır.
Hedef kitleleri açısından farklılık gösteren bu iki e-ticaret şeklinin doğal olarak farklı gerekleri vardır.
Piyasada yaygın olarak kullanılan iki B2B sistemi vardır. İlki 3 taraflı olan elektronik pazar yerleri ve diğeri 2 taraflı olan özel e-ticaret uygulamalarıdır.
Elektronik Pazar Yerlerinde bir servis sağlayıcı arz ve talebin bir araya gelmesini sağlayacak bir ortam sunmakta, alıcı ve satıcı firmalar bu ortamda bir araya gelmektedir. Yaygın olarak, servis sağlayıcı sunduğu bu hizmetin karşığında bir komisyon ya da üyelik bedeli almaktadır. Bu sistemin en önemli dezavantajı, firmaların birden fazla elektronik pazar yerine üye olma ve takip etme ihtiyacının olmasıdır. Avantajı ise, bağımsız bir e-ticaret sistemine kıyasla daha düşük maliyetli olmasıdır.
Diğer sistem olan bağımsız ve müşterilere özel e-ticaret sistemleri, genellikle firmanın web sitesinde ya da sunucularında uzaktan erişime izin verdiği bölüme kullanıcı adı ve şifresi ile giriş yapılması ve ticaretin elektronik ortamda yapılması şeklinde yapılandırılır. Müşteri firma, satıcı firmanın e-ticaret ortamına giriş yaptığında siparişlerinin ve tekliflerinin yanı sıra stok durumları, hesap ekstreleri gibi bilgilere de ulaşabilir. Sistem oturduktan sonra gözle görülür bir verimlilik artışı ile yapılan yatırımın geri dönüşü kısa sürede sağlanmaktadır.
Çok yaygın olarak kullanılan bu iki e-ticaret şeklinden başka açık arttırma ya da eksiltme, ihale düzenleme ve karma sistemler gibi başkaca seçenekler de e-ticaretin alt kollarıdır.
Genel Özellikler:
• Dilediğiniz kadar marka ekleyebilir, düzenleyebilir ve silebilirsiniz.
• Sınırsız sayıda ürün ekleyebilirsiniz. Her ürün için bir ana ve sınırsız sayıda alt resim yükleyebilirsiniz.
• Yöneticiler verilen tüm siparişleri görüntüleyebilir, listeleyebilir.
• Dilediğiniz kadar üye ve bayi kaydı alabilirsiniz.
• Yönetim panelinizden sağ ve sol menüleri dilediği gibi yer değiştirebilirsiniz.
• Her ürününüz için 2 farklı fiyat girebilir, bu fiyatları oluşturacağınız üye ve bayi gruplarına atayabilir onlara özel farklı fiyatlar uygulayabilirsiniz.
• Sanal pos hizmeti veren, bankaların sanal poslarından ister hepsini isterseniz 1 tanesini dahil ederek basitçe taksitli satış yapabilirsiniz.
• Sanal Pos sistemini kullandığınız her bankaya, dilediğiniz kadar taksit seçeneği açabilirsiniz.
• Tanımladığınız her taksiti Aktif / Pasif yapabilirsiniz. Örneğin Bank Asya kartına sadece 4, 6, 8, 12, 18 ay vadeli satış yapabilirsiniz.
• Tanımladığınız her taksiti peşin fiyatına taksit olarak belirleyebilirsiniz.
• Dilediğiniz kadar banka kaydı yapabilirsiniz, bu kayıtları dilediğiniz zaman güncelleyebilir ve silebilirsiniz.
• Dilediğiniz kadar sayfa açabilir ve bu sayfaların içeriğini sayfa düzenleme editörü sayesinde kolayca oluşturabilir ve güncelleyebilirsiniz.
• Dilediğiniz zaman dilediğiniz kadar haber&duyuru ekleyebilirsiniz. Haber&Duyuru içeriklerini sayfa düzenleme editörü sayesinde kolayca oluşturabilirsiniz.
• Sitenizdeki tüm butonları kendi tasarlamış olduğunuz butonlar ile değiştirebilir sisteme yükleyebilirsiniz.
• Kolay HTML tasarım yapımız ile dilediğiniz kadar kendiniz tasarım oluşturabilir, sitenizi farklılaştırabilirsiniz.
Ürün Yönetimi:
• Sınırsız sayıda ürün ekleyebilirsiniz.
• Eklediğiniz her ürünü dilediğiniz zaman, güncelleyebilir, silebilirsiniz. Her ürün için 6 adet resim yükleyebilirsiniz.
• Ürünleri yönetici panelinizden dilediğiniz kriterlere göre sıralatabilir ve düzenleyebilirsiniz. Örneğin, ürün adına, tarihine, fiyatına göre listeletebilirsiniz.
• Ürünlerde toplu güncelleme işlemi yapabilirsiniz. Örneğin ürünlerin fiyat, stok, para birimi vb. bilgileri toplu olarak güncelleyebilirsiniz.
• Ürünlerinizi eklerken her ürün için farklı havale ıskontoları uygulayabilirsiniz.
• Dilediğiniz ürünlerde % değerinde indirim uygulayabilirsiniz
• Her ürününüz için 5 farklı fiyat girip, bu fiyatları oluşturacağınız üye ve bayi gruplarına atayabilir onlara özel farklı fiyatlar uygulayabilirsiniz.
• Hesapla sistemi sayesinde alış fiyatı(maliyet fiyatı) üzerinden diğer bayi fiyatlarını belirlediğiniz bir oran ile düzenleyebilirsiniz.
• Ürünlerinizi farklı para birimleri üzerinden satışa sunabilirsiniz. Örneğin Euro, USD, Sterlin, YTL vb..
• Farklı KDV oranları bulunan ürünleriniz için farklı KDV uygulayabilirsiniz.
• Ürünlerinizin sistemimiz sayesinde eş zamanlı stok bilgisine sahip olabilirsiniz.
• Dilediğiniz ürünleri Aktif/Pasif (Yayın durumu), Vitrin ürün, Yeni Ürünler, İndirimli Ürünler, Kampanya Ürünler, Fırsat Ürünleri, Günün & Haftanın Ürünleri şeklinde atayabilirsiniz.
• Ziyaretçileriniz ürün inceleme sayfasından ürün hakkında girmiş olduğunuz tüm detaylı bilgilere ulaşabilirler.
• Ziyaretçileriniz ürün inceleme sayfasından ürünleriniz hakkında yorum yapabilirler ve puan verebilirler.
• Yönetici panelinizden ürün yorumları sizin onayınız dahilinde yayınlanabilir.
• Kredi kartı modülü kullanıyorsanız, ziyaretçileriniz o ürüne ait taksit seçeneklerini görüntüleyebilir.
• Ürünlerinizi 10ar, 20şer, 50şer ve 100er ve ya sizin belirlediğiniz satır sütün değerleri ölçüsünde listeleyebilirsiniz.
Ürün Grubu / Kategori Yönetimi:
• Sınırsız sayıda ürün gurubu ekleyebilirsiniz,
• Ürün gruplarınızı dilediğiniz zaman güncelleyebilir ve silebilirsiniz.
• Ürün gruplarınızın dizilişini kolayca Sıra No, Ürün Adı, Stok Kodu, Fiyatı vb. seçeneklere göre dizebilirsiniz.
• Her ürün gurubuna bağlı olarak kategori ve alt kategori açabilirsiniz.
• Her ürünün bağlı olduğu kategoriyi veya alt kategoriyi dilediğiniz zaman değiştirebilir veya başka bir kategoriye atayabilirsiniz.
Marka Yönetimi:
• Ürünlerinizde kullanabilmek, kullanıcılarınızın arama işlemlerini kolaylaştırabilmek adına marka yönetimi kullanabilirsiniz.
• Dilediğiniz kadar marka ekleyebilir, düzenleyebilir ve silebilirsiniz.
• Sisteminizde marka yönetimini kullanabilir ve ya kullanımdan kaldırabilirsiniz.
Sipariş ve Kargo Yönetimi:
• Siparişlerinize şart belirtebilirsiniz (Toplam 10 YTL den aşağı ürünler sipariş edilemez ve ya en az 10 adet ürün almalısınız.)
• Yöneticiler verilen tüm siparişleri görüntüleyebilir, listeye bilir.
• Dilerseniz tüm siparişlerinizi toplu olarak yazdırabilir veya siparişleri teker teker yazdırabilirsiniz.
• Gelişmiş arama seçenekleri ile ödeme türüne, sipariş tarih aralıklarına, fatura adına, ürün adına ve üyelik adına göre sorgulayarak listeleyebilir, çıktı alabilirsiniz.
• Alınan tüm siparişlerin durumunu belirtebilirsiniz. ( Onay Bekliyor, Onaylandı, Kargoya verildi, İptal Edildi.) Siparişin durumunda yaptığınız her değişiklik üyeye mail yoluyla otomatik olarak haber verilmektedir.
• Üye ve Bayileriniz, giriş yaptıktan sonra kendi menüsünden siparişlerini görüntüleyebilir ve sipariş durumu hakkında bilgi alabilirler.
• Çalıştığınız kargo firmalarını sisteme kaydedebilir ve sipariş alırken müşteriye kargo firması seçeneği sunabilirsiniz.
• Kayıtlı kargo firmalarınızın her biri için ayrı ayrı fiyat listesi tanımlayabilirsiniz.
• Kargo Bölgelerinizi tanımlayarak, farklı bölgelere farklı fiyatlardan kargo ücreti temin edebilirsiniz.
• Belirleyeceğiniz bir sipariş tutarı üzerindeki tüm siparişlerde kargo ücretini ücretsiz olarak tanımlayabilirsiniz.
• Kategori tabanlı güncelleme alanından ürünlerinize toplu olarak desi ağırlığı tanımlayabilirsiniz.
Üye/Bayi Yönetimi:
• Dilediğiniz kadar üye ve bayi kaydı alabilirsiniz.
• Üye ve Bayileriniz için gruplar oluşturabilirsiniz.
• Her ürününüz için 5 farklı fiyat girebildiğiniz için, bu fiyatlar ile oluşturacağınız üye ve bayi gruplarına atayabilir onlara özel farklı fiyatlar uygulayabilirsiniz.
• Oluşturulan gruplara, farklı fiyat indirimleri, farklı fiyatlar sunabilirsiniz. Böylece bayileriniz farklı, üyeleriniz farklı fiyatlardan alışveriş yapabilirler.
• Üye ve Bayilerinizi kolayca güncelleyebilir, silebilir yada Aktif/Pasif butonu ile üyeliğini aktif pasif hale getirebilirsiniz.
• Üyelerinizin ve Bayilerinizin sisteme son giriş tarihlerini, kayıt tarihlerini, ve siparişlerini kolayca görüntüleyebilirsiniz.
• Her Üye ve Bayiniz giriş yaptığında siparişlerini ve sipariş durumlarını görüntüleyebilir, üyelik bilgilerini kolayca güncelleyebilirler.
Banka Yönetimi:
• Havale sistemi için banka modülü kullanılmaktadır.
• Dilediğiniz kadar banka kaydı yapabilir, bu kayıtları dilediğiniz zaman güncelleyebilir ve silebilirsiniz.
• Banka hesaplarınız için banka adı, şube kodu, şube adı, hesap adı, hesap türü ve hesap no bilgi alanları bulunmaktadır.
Sanal Pos Yönetimi:
• Sistemimiz sayesinde sanal pos hizmeti veren, bankaların sanal poslarından ister hepsini isterseniz 1 tanesini dahil ederek basitçe taksitli satış yapabilirsiniz.
• Sanal Pos hizmeti sağlayan bankalar: Vakıfbank, Finansbank, Akbank, Garanti Bankası, Yapı Kredi Bankası, İş Bankası, HSBC, TEB, Fortisbank ve diğerleri
• Bankanızdan Vpos(Sanal Pos) talep edebilir ve sistemimize kolayca kurabilirsiniz. Pos kurulumu için herhangi bir ek ücret ödemezsiniz.
• Sanal Pos sistemini kullandığınız her bankaya, dilediğiniz kadar taksit seçeneği açabilirsiniz.
• Tanımladığınız her taksiti Aktif / Pasif yapabilirsiniz. Örneğin Banka Asya kartına sadece 4, 6, 8, 12, 18 ay vadeli satış yapabilirsiniz.
• Tanımladığınız her taksiti peşin fiyatına taksit olarak belirleyebilirsiniz.
Sayfa Yönetimi:
• Dilediğiniz kadar sayfa açabilir ve bu sayfaların içeriğini sayfa düzenleme editörü sayesinde kolayca oluşturabilirsiniz ve güncelleyebilirsiniz.
• Oluşturacağınız sayfalarda örneğin, ödeme şekilleri, kullanım kılavuzu, İade şartları ve hizmet alanlarınızı yazabilir ve bu sayfaları dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz ve silebilirsiniz.
• Sayfalarınızı Aktif ve Pasif olarak silmeden, dilediğiniz zaman yayında tutabilir ya da yayından kaldırabilirsiniz.
• Sayfa içerik alanına dilerseniz fotoğraf, animasyon da ekleyebilirsiniz.
Haber Yönetimi:
• Dilediğiniz zaman dilediğiniz kadar haber&duyuru ekleyebilirsiniz. Haber&Duyuru içeriklerini sayfa düzenleme editörü sayesinde kolayca oluşturabilirsiniz.
• Haberleri dilediğiniz zaman güncelleyebilir, silebilir veya Aktif/Pasif butonlarını kullanarak, yayından kaldırabilir ya da yayına koyabilirsiniz.
• Eklediğiniz her haber için haber başlığı, haber özeti ve haber içeriğini yazabilirsiniz.
• Haber&Duyuru içerik alanına dilerseniz fotoğraf, animasyon da ekleyebilirsiniz.
• Girmiş olduğunuz haberler&duyurular tümüyle görüntülenebilir, sisteminizde arşivlenir. Haberlerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilir, silebilirsiniz.
Reklâm Yönetimi:
• Siteniz üzerinde, birçok alanda ister google reklâmları, ister flash animasyonları, isterseniz kendi reklâmlarınızı yayınlayabilirsiniz.
• Sitenizin sağ ve sol bloklarında dilediğiniz kadar reklâm yayınlayabilir, dilediğiniz kadar blok oluşturabilirsiniz.
• Hazırlamış olduğunuz Sağ alan ve Sol alan reklâmlarınızı, dilediğiniz sırada yayınlayabilirsiniz.
Anket Yönetimi:
• Dilediğiniz kadar anket oluşturabilir, anketleriniz dilediğiniz kadar cevap şıkkı oluşturabilirsiniz.
• Anketlerinizin oy sayılarını belirlediğiniz rakamlardan başlatabilirsiniz.
• Anketlerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilir, silebilir yada pasif yaparak bir süreliğine yayından kaldırabilirsiniz.
• Anket sonuçlarını kullanıcılarınız grafiksel olarak görüntüleyebilirler.
Müşteri Hizmetleri:
• Sitenize üye olan tüm müşterilerin kendilerine özel menülerinde, sipariş detaylarını, kargo durumlarını, sizin tarafınızdan gönderilen mesajları rahatlıkla görebilirler.
• Havale ile ödeme yapan müşterileriniz için ödemesini gerçekleştirdikten sonra "Havale Bildirim Formu" doldurarak, size iletebilirler.
• Ürünlerde yaşanan problemlerde, müşterileriniz sistem üzerinden yöneticiye, Arıza / İade Formu doldurup gönderebilirler.
• Müşterileriniz İletişim Bölümü üzerinden firma yetkililerine "İletişim Formu" gönderebilirler.
• Kredi Kartı ile yapmış oldukları ödemelerde, sipariş dökümlerini ve teslimatlarını rahatlıkla görebilirler.
İstatistik Raporları:
• Siteniz üzerinde en çok ziyaret edilen ürünleri özet istatistikler bölümünde görebilirsiniz.
• Siteniz üzerinde en çok sipariş alan ürünleri, aldıkları sipariş adetini özet istatistikler bölümünde görebilirsiniz.
• Siteniz üzerinde en çok yorum alan ürünleri ve yorumları görebilirsiniz.
• Ziyaretçi İstatistikleri bölümünde, günlük tekil ve çoğul sitenize giren ziyaretçileri grafiksel olarak görebilirsiniz.
• Ziyaretçi İstatistikleri bölümünde, günlük, aylık, yıllık ziyaretçi istatistiklerinizi grafiksel olarak da görebilirsiniz.
• Sipariş İstatistikleri bölümünde, günlük almış olduğunuz sipariş adetlerini ve sipariş tutarlarını grafiksel olarak görebilirsiniz.
• Sipariş İstatistikleri bölümünde, sipariş tutarlarınızı ödemesi gerçekleşmiş ve ödemesi henüz gerçekleşmemiş olanlar olarak ayrı ayrı görebilirsiniz.
• Üye siparişleri bölümünde, en çok sipariş veren üyelerin(sırasıyla) bilgisini ve kaçar adet sipariş verdiğinin bilgisini detaylı olarak görebilirsiniz.
Maillist Yönetimi:
• Maillist modülü ile sitenizdeki gerek ürünlerdeki gerek fiyatlardaki gelişmelerden haberdar olmak isteyen ziyaretçiler mail listenize kayıt olabilirler.
• Mail Listenize (Haber Listesi)'ne kayıt olan ziyaretçilerinize günlük 600 email gönderimi yapabilirsiniz.
• Yeni promosyonlarınızdan, indirimli ürünlerinizden haberdar edebilirsiniz.
• Mail gönderimlerinizi, gruba özel olarak gönderim yapabilirsiniz. Örneğin Bayi Grubuna, Üye Grubuna vb..
• Mail Listesinde kayıtlı kişileri seçerek sadece istediğiniz kişilere gönderimi gerçekleştirebilirsiniz, dilerseniz tüm listeye de gönderim yapabilirsiniz.
• Dilerseniz üyelerinizi gruplayabilir ve farklı mailleri bu oluşturduğunuz gruplara farkı zamanlarda gönderebilirsiniz.
Tasarım Yönetimi:
• Kendi logonuzu ve tanıtım reklamınızı koyabilirsiniz. İster flash animasyon olarak kullanabilirsiniz, isterseniz .jpg .gif olarak ve ya HTML kod da kullanabilirsiniz.
• Farklı Vitrin Görünümü seçeneklerinden dilediğinizi seçerek, ürün listelemelerinizi farklılaştırabilirsiniz.
Görsel Ayarlar:
• Sağ ve sol blokları yönetici panelinizden, yerleşimini dilediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.
• Vitrininizde hangi sırada hangi ürününüzü yayınlamak ve dikkat çekmek istiyorsanız, sıralayarak istediğiniz kadar ürün vitrine taşıyabilirsiniz.
• Vitrinde bulunan ürünlerinizin kaç satır ve ya sütün olacağını belirtebilirsiniz.
• Üst menü sekmesi için kategorilerinizden, alt kategorilerinizden, eklemiş olduğunuz sayfalardan veya dilediğiniz şekilde link olarak atayabilirsiniz.
• Her sayfada yayınlanacak ürün sayısını belirleyebilirsiniz.
• Dilediğiniz ürünleri vitrine atayabilir ve ürün sıralamasını dilediğiniz gibi düzenleyebilir, dilediğiniz ürünlere öncelik tanıyabilirsiniz.
• İndirimdeki ürünler, Kampanya Ürünler, Fırsat Ürünleri vb. gibi ürün gruplarınızı oluşturabilir, ürün sıralamasını dilediğiniz gibi düzenleyebilir, dilediğiniz ürünlere öncelik tanıyabilirsiniz.
• Her kategorinizin vitrinini dilediğiniz gibi düzenleyebilir, dilediğiniz ürünlere öncelik tanıyabilirsiniz.
Genel Ayarlar
• Sitenizde özel indirimli ürünleri düzenleyebilirsiniz.
• Yönetici Panelinizde, en çok sipariş alan ürünleri görüntüleyebilirsiniz.
• Ayarlar sekmesinden ek ayarlar bölümünden sitenin birçok alanındaki kullanımları kısıtlayabilirsiniz.
• Site üzerinde Stok kodlarının kullanımını gösterime açabilir veya gösterimden kaldırabilirsiniz.
• Site üzerinde Marka kullanımını gösterime açabilir veya gösterimden kaldırabilirsiniz.
• Site üzerinde Ürün fiyatlarınızın kullanımını gösterime açabilir veya gösterimden kaldırabilirsiniz.
• Yönetim panelinizin varsayılan dilini değiştirebilirsiniz. Yönetici panelinizi ister Türkçe ister İngilizce olarak kullanabilirsiniz.
• Site açılış dili olarak, Türkçe yada İngilizceyi kullanabilirsiniz.
Site üzerinde yapılan ürün yorumlarını, panelinizden onaylanmadan yayınlanmasını veya onaylandıktan sonra yayına girmesini belirleyebilirsiniz.